Les retours
Si le(s) article(s) que vous avez acheté(s) en magasin ou en ligne ne correspondent pas à vos attentes, il ne faut pas s’inquiéter. Vous trouverez ci-dessous les informations sur notre politique de retour.

Soldes
Les articles en solde bénéficiant d’un rabais de 25 % et plus sont considérés comme des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables.

Les commandes passées en ligne peuvent être retournées par la poste ou en magasin. Voir ci-dessous pour plus d’informations sur les modalités de retour par courrier.

Pour obtenir un remboursement complet, le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date d’achat. Les articles retournés doivent être à l’état neuf, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

En cas de retour d’un article acheté en ligne dans notre magasin, le remboursement sera effectué en ligne directement sur le mode de paiement utilisé.

Note : Le client est responsable des frais d’expédition, sauf dans le cas d’un article défectueux. L’envoi avec un numéro de suivi est fortement recommandé.  Nous ne pouvons être tenus responsables de la non-livraison d’un colis.

Pour effectuer le retour sur un achat en ligne :
1. Communiquez avec nous au 418 495-1111
2. Vous pouvez réutiliser l’emballage d’origine ou utiliser tout autre emballage approprié. Si vous réutilisez l’emballage, veuillez retirer l’étiquette d’expédition originale ou la recouvrir avec votre étiquette de retour.
3. Veuillez inscrire votre numéro de commande à l’intérieur du colis.
4. Déposez votre colis de retour chez Postes Canada ou tout autre transporteur.
5. Le retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suite à la réception du colis.

Note : Si votre retour est envoyé en dehors de la période de retour et que les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser le retour